Prozessmodellierung

• IST-Aufnahme und -Analyse von Aufbau- und Ablauforganisation
• Dokumentation von Prozessen
• Modellierung von Soll-Prozessen
• Spezifikation der Soll-Aufbauorganisation
• Ableitung von Aufgaben, Verantwortlichkeiten, Kommunikationswegen, Eskalationen
• Ausweisung von Prozesskosten